Campercontact is een platform dat volledig draait op user-generated content. Met 1,6 miljoen gebruikers die al vanuit intrinsieke motivatie bijdragen, heeft het merk een stevige basis. Toch werd er nauwelijks iets gedaan met deze betrokkenheid. De enige georganiseerde groep bestond uit 10 moderatoren, maar zonder duidelijke strategie of begeleiding. De uitdaging was dan ook om een complete communitystrategie te ontwikkelen en meer verbinding te creëren tussen Campercontact en zijn gebruikers.
Campercontact is een typische community of interest: gebruikers worden verbonden door hun gedeelde passie voor camperen. Dit enthousiasme zorgt niet alleen voor een betrouwbaar platform met duizenden overnachtingslocaties, maar biedt ook de kans om een hechte gemeenschap te vormen. Het inzicht hier was dat gebruikers meer betrokken raken als ze actief kunnen bijdragen aan de groei van de community. Door hen een grotere rol te geven, voelen ze zich niet alleen verbonden met het merk, maar worden ze ook ware ambassadeurs. We benutten hun intrinsieke motivatie en creëren waardevolle merkervaringen.
We hebben een duidelijke roadmap ontwikkeld voor de community. Deze omvat niet alleen de verdere ontwikkeling van het platform, maar richt zich ook op het transformeren van gebruikers in echte merkambassadeurs. Vrijwilligers nemen taken op zich voor Campercontact en vormen samen een betrokken community waar kampeerliefhebbers elkaar ontmoeten en samenwerken. Om de betrokkenheid te vergroten, zetten we gamification in als onderdeel van een slimme communitystrategie. Dit zorgt ervoor dat gebruikers actief bijdragen en zich steeds meer verbonden voelen met Campercontact. Zo bouwen we samen aan een sterk, levendig platform voor alle fans van camperen.
